Ощадбанк турбується про інформованість своїх клієнтів. Детальну інформацію про різні типи Ваших рахунків, як от, наприклад, про поточні чи кредитні, можна переглянути відкривши меню «Картки і рахунки». Тут повідомляється і про стан випущених платіжних карт із зазначенням деталей обслуговування (номер рахунку, залишок коштів та ін.).
Для зручності кожен тип карти позначений іншим кольором, зокрема карта Platinum – чорного кольору, Gold – жовтого, Virtual – помаранчевого.
Клікнувши на обраний рахунок, Ви зможете побачити детальну інформацію по ньому чи здійснити певну операцію.
Вікно карткового рахунку має три вкладки:
- «Інформація», де Ви можете побачити номер рахунку, суму залишку на рахунках «Мобільні заощадження» та «Віртуальна картка», якщо такі рахунки відкриті, і т.д.;
- вкладка «Сервіси» надає можливість створити виписки за біллінговий та довільний період;
- у вкладці «Картки» відображаються всі Ваші картки, прив’язані до цього рахунку.
Перевипуск картки
Ощадбанк частину послуг надає он-лайн. Поновити картку в разі її пошкодження, закінчення терміну дії чи втрати PIN-коду дозволяє система web-банкінгу (операція «Перевипуск картки»).
Але у більш серйозних випадках – втрати чи викрадення картки – доведеться все ж таки звернутися до офісу чи Контакт-центру.
- Якщо проблему можна вирішити он-лайн, то для перевипуску карти виберіть потрібну, натиснувши на неї.
- В «Сервісах» скористайтесь послугою «Перевипуск картки».
- Вкажіть, що спричинило перевипуск карти, поставивши відмітку в інформаційному полі. Підтвердіть дії введенням одноразового пароля.
Перевипущену картку отримують в тому ж відділенні, у якому її отримували попереднього разу. За іншою адресою одержання неможливе.
Блокування карти
Якщо картка загублена чи викрадена, або є підозра на подібну ситуацію, і до з’ясування обставин Ви вирішили її заблокувати, найшвидше це зробити он-лайн. Web-банкінг пропонує опцію «Блокування картки». Система спрацьовує оперативно.
- Потрібно відкрити розділ «Картки і рахунки», вибрати картку, яка потребує блокування. Натисніть на неї.
- У вкладці, яка відкриється після виконаних дій, натисніть «Сервіси». Серед запропонованих послуг оберіть «Блокування картки».
- Меню «Оберіть причину» зобов’язує вказати причину блокування. Поле «Коментар», яке теж відкрилось у вікні, заповнювати не обов’язково. За бажанням в ньому вказують додаткову інформацію. Наступна дія – відмітка в графі «Операція не тарифікується» і перехід на кнопку «Продовжити».
Система дозволяє заблокувати картку тимчасово. Тоді в причинах вказують «Заблокувати тимчасово (може бути розблокована)». Особливість операції в тому, що картку можна розблокувати в будь-який момент за допомогою послуги «Розблокування картки».
Деактивація картки
Можна тимчасово припинити доступ до коштів на картковому рахунку і не блокуючи її. Збереження коштів на платіжній картці та швидке відновлення доступу до них гарантує операція деактивації картки. З її допомогою картка певний час буде неактивною. Повернути її в робочий стан за Вашим бажанням можна в будь-який час в системі web-банкінгу. Розглянемо покрокову інструкцію.
- Вибрати потрібну картку, натиснути на неї.
- У вкладці «Сервіси» обрати пункт «Захист картки – Активувати».
- Підтвердити вибрану операцію, натиснувши «Продовжити».
- Обрати спосіб доставки одноразового паролю. Продовжити виконання операції за допомогою відповідної кнопки.
- Ввести одноразовий пароль.
- Дочекатися появи повідомлення про успішне проведення деактивації.
Тимчасова активація картки
Увазі клієнтів Ощадбанк пропонує дуже зручну функцію – «Тимчасова активація картки». Вона дозволяє зробити картку активною на необхідний проміжок часу (5 хв., 10 хв., 30 хв. або 1 год.) та встановити кількість операцій, які можна провести по картці протягом зазначеного часу. Після завершення вказаного періоду картка деактивується.
- Початок роботи аналогічний попередньому: вибрати картку та перейти на вкладку «Сервіси».
- Вибрати розділ «Захист картки – Дозволити операції».
- У вікні, яке відкриється, вказати кількість дозволених операцій і вибрати бажаний проміжок часу зі списку.
- Отримати пароль обраним способом та ввести його в зазначене поле, щоб підтвердити свої дії.
- Після обробки запиту на екрані з’явиться повідомлення про підтвердження обраних параметрів.
Якщо за вибраний час операції здійснити не вдалося, система заблокує їх подальше проведення.
Активація картки
- Починаємо з вибору картки та переходимо в розділ «Сервіси».
- Вибираємо пункт «Захист картки – Заборонити».
- Щоб продовжити процедуру, натисніть «Продовжити».
- Після цього отримайте одноразовий пароль одним із зазначених у попередніх розділах способом та підтвердіть ним операцію.
- Після появи повідомлення «Картку активовано» вона доступна для постійного користування.
Випуск додаткової картки на ім’я власника рахунку
Власник основної картки може здійснити випуск додаткової платіжної картки. В цьому допоможе операція «Випуск додаткової картки».
- Виберіть потрібну картку і натисніть на неї.
- В розділі «Сервіси» перейдіть до операції «Випуск додаткової картки».
- Далі виберіть бажаний тип картки, поставте відмітку біля інформації про умови її випуску та підтвердіть свої дії одноразовим паролем.
- Свідченням вдало проведеної операції буде повідомлення «Додаткова картка замовлена» на екрані.
Отримати замовлену додаткову картку можна лише в тому відділенні Ощадбанку, де була видана основна.